WE WORK LIKE ARTI- SANS
İNDİRİLEBİLİR DOKÜMANLAR

Yönetişim ve Uyum

Hizmet yönetimiyle ilgili danışmanlık hizmetlerimiz ITIL ve ISO20000 standartlarının doğru hayata geçirilmesi ve kurumun BT hizmet ihtiyaçlarını karşılayabilmek için eksiksiz uygulanması prensibine dayanır. Bu bağlamda verdiğimiz hizmetler aşağıdaki gibidir:

  • ITIL/ISO20000 süreç danışmanlığı (BT hizmet yönetimi süreçlerinin yetkinlik değerlendirilmesi, süreç oluşturulması ve implementasyonu)
  • ITIL/ISO20000 süreç modelleme
  • Hizmet yönetimi parametreleri değerlendirme, ölçüm ve iyileştirme
  • Hizmet yönetimi anlaşmaları (SLA, OLA, UPC) oluşturma ve iyileştirme
  • Stratejik BT tedarikçi yönetimi
  • ITIL / ISO20000 sertifikasyon eğitimleri

Bunlara ek olarak CA Çözüm Ortağı olduğumuz için BT Hizmet Yönetimi ürün implementasyonu, upgrade yönetimi, bakım-destek ve yazılım geliştirme de yapmaktayız. Ürün yetkinliklerimiz aşağıdaki gibidir:

  • CA BSI
  • CA Spectrum
  • CA UIM
  • CA Service Desk
  • CA ITPAM
  • CA Service Catalog

Yetkinliklerimiz, ekibimiz, deneyimlerimiz ve operasyonel modelimizle BT Hizmet Yönetimi CA ürünleri piyasasında fark yaratabileceğimizi düşünüyoruz. Detayları sayfanın ekindeki sunumumuzda bulabilirsiniz.